入行以来我一直刻苦学习业务知识和专业技能,不断提高自己的综合素质适应快速发展的业务经营需要,以坚定的理想信念,高尚的思想品质,执着的职业操守,真诚的服务态度,敢于负责的工作精神踏踏实实工作在服务第一线。入行两年多担任对私综合柜员,今年三月调整为核准柜员。在对私团队和理财团队两年多丰富的柜台经办经验让我有信心在核准的岗位上做得更好。在新的岗位面前,我一再告诫自己尽快找准位置,进入角色,因为经办与核准虽然都是为个人客户服务,但处理问题的方式和方法还是需要有一些不同和改进,需要更多的责任心。
在担任核准以后更为认真地学习中行的各项规章制度和金融法规,严格按照业务工作程序复核每一笔业务,做到了执行制度一丝不苟严肃认真,防范风险加强内控并且能尽快回答客户提出的各项疑问,对客户的金融安全意识做到良性引导。在一次客户向我提出收到我行短信提示可以点击链接,输入姓名、身份证号、手机号、短信验证码登录兑换积分时,及时向客户做了说明和提醒,不法分子会篡改信息发送来源,我行不会以任何短信链接方式引导客户参与任何优惠活动,并且任何要求输入以上信息的网页都是需要考证真实性,极有可能引起资金风险。客户表示看到是我行官方号码发送的短信,差点信以为真进行登录兑换,非常感谢我的提示,避免了自己的资金损失。
半年多的核准岗位是繁忙而紧张的,我在领导的指导下和其他成员的帮助下,各方面有了一定的进步,但仍被一些缺点和不足所束缚,如对一些问题的处理上强调客观困难多,没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决不能系统地考虑问题,对问题的理解和看法站的高度不够等等。这都是我本人急需解决的弱点。有成绩但不自满,有困难但不服输,对于工作不放松,以饱满的工作热情迎接未来更多的挑战。