诚信服务承诺制度

诚信服务承诺制度

为进一步加强和改进***机关工作作风，提高社会公信力和执行力，深化“诚信，让***更出彩”主题活动，加强机关效能建设，规范自身行为，增强诚信服务意识，特制定本制度。

第一条本制度适用于***机关全体干部职工。

第二条向服务对象做出承诺，并及时公开、接受监督。

第三条承诺内容

1、服务至上。牢固树立全心全意为人民服务宗旨，增强公仆意识，提高服务的积极性、主动性，服务群众，服务基层，服务领导。文明办公，秉公办事，不利用职权“吃、拿、卡、要”。

2、忠于职守。认真贯彻落实习近平总书记系列重要讲话和中央、省委、市委有关指示精神，认真钻研业务，不断提高自身素质，创造性地开展工作。

3、热情接待。待人接物，做到文明、礼貌、谦和，热情、诚恳、周到。

4、耐心解答。解答问题、说明情况做到理由公分、道理讲透，做到问多不厌、事多不烦，严以律己、恭敬谦让、冷静对待。

5、廉洁从政。严格执行中央、省、市有关廉洁从政方面的规章制度，认真履行“一岗双则”，健全各项内部管理机制，切实增强廉政、勤政意识，树立廉洁、高效、务实的单位形象。

6、政务公开。对工作职能、办事内容、办理时限、办理程序等方面内容及时向社会公开，提高工作的透明度。

7、首办负责。根据岗位职责由接待服务对象的第一位工作人员为首办人。对属于自己职责范围内的，要及时审查相关材料，材料齐全的，直接予以办理，材料不全的，要详细说明；对不属于自己职责范围内的，要明确告知，并全程负责，帮办到底，力求做到准确、优质、高效。

8、接受社会监督。广泛征求意见和建议，并及时反馈，认真梳理，逐条整改。

第四条为保证此项制度落到实处，***设立诚信服务承诺制度监督举报电话，任何单位和个人对***干部职工服务不满意或发现违诺行为可投诉和举报。

举报电话：12345678

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2021年2月3日