行政服务中心工作总结

我中心是在原有县委党校大楼改建而成，于2016年9月20日正式对外办公，中心总面积为1800㎡，入驻单位9家（地税局、国税局、城乡医保、公安局、卫计局、民政局、市场监督管理局、残疾人联合会、司法法律援助），窗口工作人员25人（其中汉族3人、藏族22人、） 。入驻行政审批和服务事项42项，中心管理办公室核定编制3名，主任1名，工作人员2名。为深入开展创建民族团结进步示范县活动，促使各民族共同团结奋斗，共同繁荣发展，行政服务中心结合单位实际，积极创新工作载体，狠抓工作落实，采取“三个结合”推进创建民族团结进步示范县工作。把民族团结创建工作与优化窗口服务相结合。为群众提供人性服务，坚持不断更新观念，拓宽服务领域，优化审批程序，完善服务功能，提高办事效率，努力实现“服务一流、效率一流、管理一流”的服务理念。

7月份运行情况如下：

一、办件情况

（一）行政服务大厅办件情况。截止7月28日，达日县政府行政服务大厅受理行政管理、咨询解答等事项共计1346件。办结率为99%。

本月办件量较多的窗口单位是：市监局（494件）、公安（ 399 件）、地税窗口（360）、城乡医保（48  件）、卫计委（16件）、民政窗口（15件）、司法（12）、残联（2件）。

二、工作情况

  （一）创新服务模式，切实做到便企利民。为持续推进行政审批制度改革，根据行政服务中心工作实际，着重从三方面制定了工作任务台账。一是以“五化”措施（即办事指南规范化、审查工作细则化、业务办理协同化、办理时限提速化、办理流程精简化）为主要求，持续推进精简审批事项，压缩审批时限，规范审批管理工作；二是推进公共服务事项进驻，拓展审批服务内容。督促各进驻单位对凡是与企业群众密切相关的基础性、社会性、经济性以及涉及安全性的公共服务事项，配合县编办进行全面梳理，并全部进驻大厅集中办理，更好地为群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的公共服务。三是加大行政服务工作宣传力度，拓展政务服务信息公开范围。通过宣传，最大限度地让全县广大城乡居民知晓行政服务大厅工作，参与、支持、监督行政服务大厅工作，使行政服务工作公开透明规范运行。

  （二）促进信息交流，加强服务型窗口建设。各窗口按照中心要求，将全年重点工作及领导对窗口工作的要求、工作中好的经验做法等及时编写成信息，推进各窗口间工作交流，同时将质量较高的信息报送县政府办公室，为领导了解情况和指导工作提供依据。今年以来，进驻部门高度重视并落实领导班子成员窗口坐班制度，现场指导窗口工作，并要求窗口工作人员进一步配合中心工作，努力提高自身业务水平，热情服务办事群众，推进单位与中心大厅之间互联互动，树立良好的窗口服务形象。

（三）务实推进工作，强化为民服务理念。县市场监督局积极开展窗口建设，畅通各类市场主体准入通道。 积极为个体商户简化登记手续，缩短办照时间，打造优质服务的文明窗口形象。在注册登记工作中，坚持把好市场主体准入关。为办事群众提供公正、公平、公开、高质立 、常态化的服务，做到资料齐全当场办、资料不齐区别办、紧急项目加班办、重点项目指导办、特殊项目灵活办"，取得了明显成效。