社区开展志愿服务项目总结

多方参与共建共享

构建“让爱循环”志愿服务新模式

近年来，XXX社区把开展志愿服务作为推行新时代文明实践和强化社区治理的有力抓手，大力加强社区志愿者队伍建设，努力提升志愿服务能力水平，全面扩大志愿服务社会影响。围绕新时代文明实践，精心打造了1个学雷锋志愿服务标准化站点和4个新时代文明实践示范点，以“让爱循环”志愿者公益服务项目为抓手，聚力多元参与共驻共建，探索社区治理创新新模式，弘扬共筑美好生活梦想的时代新风。

一、汇聚社会力量，扩大志愿服务活动的参与度。

1、积极发动，居民商铺齐参与。社区通过走访辖区内的物业公司、商业卖场、服务行业、各类教育学习托管机构等单位，了解他们的需求，为商铺和居民架起沟通的桥梁，营造社区商圈党建联盟。积极发动企业与商铺等单位和个人参与社区的共驻共建结对，为他们冠名“爱心商铺”称号，并与各类爱心商铺签订共建协议；由爱心商铺为志愿者和困难弱势群体提供专业的免费生活服务和爱心商品，为社区各类公益服务提供资源保障。社区举行“让爱循环”志愿者公益服务项目启动仪式，并经当地新闻媒体进行宣传报道，构建志愿服务“我为人人、人人为我”的社会和谐氛围。

2、志愿服务刷卡积分兑换。社区统一自制志愿者服务卡，它是我们志愿者的“身份证”，一人一卡，实行移动刷卡签到，志愿者凭借服务卡在参与社区物业管理、政策宣传、文化教育、结对帮困、治安稳控、文艺活动、环境整治等志愿服务时进行刷卡积分；志愿者可将汇总的服务积分兑换爱心商铺提供的免费生活服务和爱心商品。社区也可依据志愿者服务积分统计，年终根据积分高低对志愿者进行评优表彰。赠人玫瑰，手有余香。积分兑换让以志愿服务为主要形式的新时代文明实践活动更具感染力，让志愿服务更暖心。积分兑换让广大志愿者在为他人、为社会服务的同时，也切实感受到社会大众对志愿者付出的肯定与回馈，激发了志愿者参与的热情。

3、打造社区服务品牌，提升社区治理效能。我们通过走访群众了解居民需求，结合居民需求与存在问题，以“党建引领+社会治理+社区服务”，通过一系列举措，社区打造了一批特色服务品牌，构建了“我为人人、人人为我”的和谐社会氛围。

案例一：当今社会人口老龄化加速发展，社区独居和空巢老人越来越多。他们不仅在生活上需要家庭、社会的关心和照顾，精神上也同样需要关爱和温暖。XXX社区以社区老年协会、社区志愿者队伍、社区党员青春义工队为志愿服务主题力量，创建了“大家干”常回家、尽孝心关爱老人行动公益项目。实行“一对一、一帮一”的以老养老、以老助老服务，每天敲一次门、问一声好、说一句话，为他们提供必要的生活服务与照料，让他们享受邻里的亲情，社区的关怀。在社区80周岁以上老年人生日当天，送上生日蛋糕，为每一位老人创造一次全家团聚的机会，倡导儿女们“常回家、尽孝心”的良好社会氛围。

案例二：随着经济的发展、社会变迁及城市化进程和女性就业机会的增多，双职工家庭越来越多。由于儿童放学时间与家长下班时间不同步，出现了儿童放学后无人接管这一社区问题。XXX社区为此打造了“小桔灯”儿童课外守护公益服务项目。项目最初由18名陶都木兰志愿者组成志愿服务队，负责“小桔灯”项目的日常管理工作，每天放学后为17名孩子提供课外看护。经过五年的发展，志愿者队伍已经壮大至38人，参加守护的孩子每学期都达到近30名。更多的家长也参与到项目服务中来，四家培训机构常年志愿参与服务，为有需求的孩子开展兴趣培训、组织课外活动等。这些社会力量的全面发动，为XXX社区“小桔灯”儿童守护项目注入了强大的生命力，让“小桔灯”真正成为家长放心、孩子舒心的温馨港湾。

二、打造示范志愿服务团队，发挥积极引领作用

1、既是奉献者，也是受益者。通过社区大量扎实细致的工作调研与磨合，经过一年多的运行，“让爱循环”志愿者公益服务项目现已全面顺利开展。我们的每一家爱心商铺、每一位志愿者既是“奉献者”，也是“受益者”。辖区内的14家爱心商铺为我们的项目提供志愿者礼遇，他们也通过社区认定的“爱心商铺”的身份提高了自身商铺的美誉度和影响力。社区利用宣讲平台、微信公众号等为爱心商铺进行商业信息推送宣传，架构居民生活便利商圈。通过推广也提高了商铺在社区的知名度，也是对他们奉献爱心的回报激励，从而实现了爱心商铺与志愿者两者付出与回报的双循环。

2、志愿者“朋友圈”不断扩大。志愿者参与社区的各项志愿服务，参与服务的同时也能刷卡积分，兑换爱心礼品及服务。项目的实施，激励了志愿者持续参与的热情，志愿者们用自己的付出感染身边更加的居民加入到志愿者团队中来。失独家庭等特殊人群，也在身边志愿者的影响下，走出家门参与志愿活动和各类文体活动，从陌生到熟悉，逐渐走出阴霾。他们积极参与到社区的各类活动和管理中，在以老助老、邻里互助、儿童守护、物业管理、矛盾化解、平安创建等志愿服务中都发挥了巨大的作用。正是有了大家的无私付出，才让“循环”得以实现。一年多的时间，志愿者队伍从100余人增至现在的400余人，爱心商铺发展至14家，矛盾纠纷日益减少，“朋友圈”不断扩大……

3、物业矛盾解决了，从“打”成一片到“打成一片”。现在市场化小区中物业矛盾尖锐突出，中星湖滨城五个小区由于前期物业和开发公司的各项遗留问题，导致居民与物业公司之间要“打”成一片。新的物业公司进驻之后，都积极想要改变现状，大家都通过“让爱循环”项目为抓手参与到社区治理中来，通过与居民的积极互动，让物业成为“循环”的一个环节。比如C区居民原来没有活动场所，志愿服务工作也缺乏平台，无锡鼎豪物业压缩办公场所、腾出办公用房，改建成活动室、棋牌室，一系列的举动也打消了居民们的抵触心理，小区的收费率也大幅上升。“让爱循环”不仅体现在付出爱心、收获善意的方面，更是在社区治理中担当作为，在承担责任与守望相助中，和居民们真正“打成一片”。

4、共建圈子在扩大，社区治理“同心圆”更饱满。辖区的培训机构也都多年志愿参与社区的“小桔灯”公益服务项目，志愿者老师为我们提供孩子的日常看护服务，也为贫困家庭孩子提供艺术培训，社区也为大家的发展事业提供场地、人员支持，这也是我们“让爱循环”的一部分。随着“让爱循环”的内涵和影响力不断延伸，我们也吸收了宜兴市公安局、供电公司、公用事业局、中国电信、江苏银行等职能单位的参与，他们通过以购买服务的方式来支持志愿服务和共建共治，通过合作共建，打通了社区治理最后一公里，居民们也享受到更便利更高效的惠民服务。

三、未来展望

“让爱循环”项目是一个可复制、可推广、可借鉴的创新工作方法，通过策励、激励、鼓励、奖励提高志愿者持续参与服务的热情，壮大了社区志愿者服务团队、建设了社区群众工作核心骨干，在居民群众中起到了正面引领作用，吸引了更多的居民、辖区单位参与到社区各项工作中来。形式多样的志愿者活动引领、推动了新时代文明实践活动的开展，加快了共建共治的社会治理新格局，让付出与回报得以循环，让“大家干”精神在我们XXX社区遍地开花，生根结果。