淘宝大学学习心得

第一篇：南京淘宝大学学员学习心得分享：网店如何起步

南京淘宝大学学员学习心得分享：网店如何起步

南京淘宝大学一直致力于帮助更多想开网店的店主开好网店，希望大家在电子商务的道路上少走弯路，快速提升店铺的竞争力，我们会定期分享部分学员的学习心得和案例，让关注南京淘宝培训的朋友们可以直观感受到我们的学习效果，大家一起进步！

网店如何起步

目录

一．个人方向与心态定位。

二．产品市场的调查与产品渠道。

三．店铺首页装修

四．宝贝标题与产品描述页

五．客服人员培训与客户关系维护

六．店铺推广工作

一：个人方向与心态定位

1.要弄清楚自己是兼职还是全职投入电子商务，无论是兼职还是全职 既然决定开网店就要给自己一个目标和计划。送大家一句话（思路决定出路）

2.选择了电子商务一定要爱这一行，遇到困难不要退缩在难也有解决办法的，切忌遇到困难时整个人的心态变得非常的烦躁 抱怨 牢骚（方法决定成败）

二：产品市场调查与产品渠道

1.即将投入电子商务的朋友们，在做之前一定要对自己的产品进行一次市场的调查，包括在淘宝网里销售最好的店铺月销量是多少，单个产品的利润比是多少，做一个最基本的了解。

2.选择渠道上流资源也是很重要的，在同个区域内共有几个商家是此品牌销售商，至少要保证货源充足 价格有优势 产品质量等。

三．店铺首页装修

1．店铺装修非常重要，转化率好不好跟你店铺的装修有直接关系，首页的装修要注意自己的产品是属于商务还是时尚，根据不同的产品选择不同的风格。颜色要匹配避免有较大的色差。

2.店铺分类一定要清楚，要让消费者一眼就能找想要购买的产品类目。

3. 首页图标要有标准，价格促销， 人气，限量等等，如果是热卖或者你主推的产品一定要在首页上方有海报或者产品展示图要突出在整个店铺明显位置。

4．店铺服务承诺和品牌背景 公司实力目的增加消费者对本店铺的信任度。

四．宝贝标题与产品描述页

1.消费者是通过搜索宝贝的标题关键词才能找到我们的店铺，给宝贝起名字一定要专业，品牌+型号+参数+促销活动等等也可参照同行在淘宝网里搜索排名靠前标题。

2.宝贝的标题和产品主图是相互关联关系，产品主图是消费者第一印象，主图（800*800以上）有放大镜功能，图片美工一定要注意做的突出你特点。

3.产品的描述业主要分为上 中下 三个阶段的装修和摆放，描述页上部分：主要布置 建立自己的热卖模板，产品的公告以及促销详情，描述页中部是产品真正拍摄 包装以及编辑，突出产品卖点和功能。描述页底部产品的服务（

3包）+店铺的承诺+各项展示

五．客服人员培训与客户关系维护

1.对客服上岗之前主要培训经营的产品知识进行一次辅导，每位客服最基本要了解产品参数和产品性能等，熟练处理售前 售中 售后相关工作项目，

2.对当天已经购买我们产品和未购买我们产品的客户，一定要邀请加为好友或者客户群，未在本店铺购买事后主动联系挖掘促进客户在本店购买，已采购客户我们要在节假日以邮箱或者电话的形式进行客户回访 如果客户质量很高会特定些小礼品赠送给客户。

六：店铺推广工作

1.淘宝店铺推广工作主要以站内推广为主 站外推广为辅的顺利展开推广工作，做淘宝店铺必须要开通淘宝客推广服务，淘宝客推广是靠成交量收佣金。

2.注册一淘网会员，尽量申请吧主，如果你能申请到吧主恭喜你了你的店铺流浪问题基本上是解决了，淘吧的推广思路要夸张 无论你的淘宝处于哪个发展阶段，帖子的质量一定要保证，跟帖的沙发最好是自己注册个小号推广自己的店铺。

3.直通车推广是淘宝店铺不可缺少的一项推广工具，直通车的质量得分非常重要，推广前注意几个问题：类目得分 宝贝属性细节 标题 设置关键词，关键词设置方法：单词组合词 长尾词。每个推广任务最多可设置200个关键词。

4.根据自己的产品适当做些推广活动也会给你带来很大的点击量和成交量，比如：淘宝论坛里事件营销 试用中心，聚划算，淘宝商城一定要参加淘金币活动，淘金币提高展现量非常好的工具。

5.淘宝站外推广主要以：微博营销 团购导航qq群影响（如果你群发10000个q群能换来百分之10的点击量也是1000个ip。）群发邮箱营销。

6.店铺也要多参加活动 比如中国的传统节日，根据节日设定店铺促销，满就送 包邮 vip打折等，只要淘宝推新的活动，我们都要积极的参与，对店铺只会带来好处。

文章来源：http:///newsshow.asp?id=301

第二篇：宝贝发布必备技巧—淘宝大学第四期在线学习心得

宝贝发布必备技巧—淘宝大学第四期在线学习心得

首先，我要感谢淘宝给我这样一个学习的机会，3月24日开始到3月30日，让我通过这短短几天的学习，受益匪浅，学到了许多实用的知识，在此更要感谢我们可敬可爱的淘淘老师！

虽然我只有小小的两颗心，但是我从来没有灰心，通过这次淘宝大学在线学习，我学到了精华的宝贝发布知识，我更是信心百倍。那些还弄不清楚为什么自己小店的生意那么冷清、唏嘘慨叹的卖家们，来看看我的这篇帖子，或许会对你有些许的帮助，看过之后你会发现“宝贝发布”是多么重要！俗话说：好的开始是成功的一半！如果宝贝发布掌握的好，那么成功离我们仅仅一步之遥！

下面转入正题：

一、整个学习过程

2014年3月24日，淘宝大学在线学习第四期如约而至，很幸运我成为这次培训学员中的一名。3月24日下午，淘淘老师公布了我们学员的分组情况，我被分到了第五组，我们小组一共有22位组员，大家都是刚刚开店不久的卖家。于是我开始建立“第五学习小组”群，找组员加入群，忙得不亦乐乎，心情那个复杂啊！既忐忑，又开心！各位组员互相介绍了自己，经过激烈的讨论选出了我们第五学习小组的组长和副组长，很荣幸我被选为我们“第五学习小组”组长，然后大家又群策群力，提出了我们“第五学习小组”的口号：学习他人之所长，淘尽天下之宝贝！

作为我们“第五学习小组”的组长，当然就要负责任，更好地成为淘淘老师和组员之间的纽带和桥梁！我们各组的组长和副组长又很荣幸的被淘淘老师请进了组长群，大家在这个群里讨论怎么样才能更好的为组员服务，使这次培训能够更好的进行！

3月24日下午6点左右，课前习题就出来了，我们看了以后，发现自己懂得知识真是太少了，于是大家还是很认真的对待，在规定的时间之前交了课前预习题。

3月25日下午6点左右，淘淘老师把这 ……此处隐藏1850个字……堂》，虽然仅仅是两个加起来用时半小时左右的学习视屏，也让我有所收获。 文案策划对营销切入点的把控很重要！

的确，主讲人孙轶里说的没错，我们作为文案，对于产品营销的切入点必须要有一定的把握。

消费者感兴趣什么，我们必须要有了解。产品的文案有时候不在于多，而在于新鲜，创意，有记忆点。

印象最深的，就是九宫格特点提炼法则，根据产品的特性而衍生出去的一系列产品特征，这样的方法对我们初期大纲的提炼有一定的帮助。 文案策划对营销画面感的呈现把控很重要！

这一点，我深有体会，即便在这短短四天的工作中，通过实际操作，领导的指导和建议，我也了解到，文案策划在做文案的时候，必须要考虑到文字的精炼和画面的完美结合，这也是一门学问，在后期的工作中需要慢慢体会和消化。 这堂课还有一个印象点便是，对于产品包装顺序的把控，有时候不能按照常理出牌，我们要因地适宜的有的放矢，将产品的营销做到最优化。

2014年6月19日星期四

策划：朱春燕

第四篇：淘宝心得

淘宝心得

大学四年，梦想已圆，工作一年，住进了医院，生病的安闲，让我感受到了老年，常常是独在窗前卧，静看冷月残。

在休养身体时终日又感觉无所事事。就连那亲朋挚友，也已经渐渐疏远。

慢慢的，已经习惯了一个人网上冲浪，慢慢的，已经学着在网上寻找希望。在同学们都已经在工作的岗位上大显神威的时候，自己还是躲在偏僻的地方疗养。学校里学习的比拼，在工作中变成了物质财富的较量。天下英雄出我辈，一入江湖岁月催，大浪淘沙，几年的光阴就让一代人在社会的洗礼中层层沉淀，最底下的淤泥也许永远的沉入了海底，上面的细沙会随着波浪的起伏偶尔也会展露出容颜，而那些夺目的沙石也经过磨练变的异常圆滑，只有哪极少的顽石仍保持着自己的棱角，出没于**。而现实中的自己，在病痛中却也不甘心沉沦，心中总在幻想有自己的一个梦想。只要努力向上，总会发现阳光，淘宝------让我终于有了属于自己的奋斗理想。

开始经营淘宝，就感到它的未来是非常的宽广，只是有心无力，加上自己性格上不够果敢，在一片大道上仍然步履惘惘，以至于走到现在仍是还没有迈进荣誉的殿堂。可是，一路走来，毕竟是一路的胜景，一路的收获，一路的朋友，一路的顾客。在淘宝中学习经营之道，在淘宝中学会立世之本。这，已经给了我很大的回报。不知不觉，我已经升到了四钻，每天，都看着顾客给我的一句句评语，每天，都谈论了每件衣服的质地，每天，都会让更多的人了解淘宝，每天，也都会让自己有一点小小的收获。从最初的代理，到现在的自批自发，每一步走来，从尝试到实行，都是感觉人生中一次次的精神洗礼。

以前和朋友谈起淘宝，看着那么多皇冠金冠，都感觉自己没遇到好时候，就像股票一样，看到是好股的时候，就认为它已经涨到了顶部。其实，好股票也是没有顶部的，只要是好公司，每年的增长都会在股票上体现，分红，配股，只要你看它是好公司，任何时候买入都不会晚的，关键是得用心的守住，淘宝也一样，不管那些金冠皇冠，只要在淘宝有自己的一个心，（这点，我认为淘宝做的真好，开店，从心做起）用心了，就会有结果。在淘宝，也许我们认为有那么多的大卖家，可对于淘宝本身来说，我认为，就像广告语一样，我才刚起步，呵呵，所以，现在进来坐坐，我们可能会搭着淘宝这列快车，走向更美好的明天。相信淘宝，未来会更好！相信自己，终究是一颗奇石！

第五篇：淘宝心得

淘宝心得

饰纪之恋http://shiji-zhilian.taobao.com淘宝店开店以来，一直受到很多买家的关注和支持，初期阶段阶段我们都是很辛苦，刚开始大家加班加点熬了一个星期把店铺所有的宝贝促销主题统统弄完后，就等待着买家的光临，大家的心情都很急切，一直在盯着店铺的浏览量一个一个的递增，想想大家那是也蛮孩子气的，一个说看看，又有一个人进来了，那个说哦他看了好几个宝贝可是溜走了，那个说我们现在已经突破×××流量了呵呵。。。

叮咚旺旺的消息提示音响起了！！那个激动。。。第一个顾客上门咨询了，那个兴奋劲，无以用言语来表达。

我的第一单一个顾客就买了个一个项链，现在一直还成为朋友的买家，刚开始的时候和她聊的很多，除了对产品的咨询还聊一些像朋友的话题，我们的客服要是把每一个顾客当成个朋友看待，那我们就离成功已经跨进了一步了,而且第一个顾客就碰上好心人，虽然网购经验很多，但还是蛮理解我们卖家的，因为是第一单仓库也兴奋的过头，再加上同城的快递一个星期都没收到货。。汗！！顾客问我，我就就一直给顾客赔礼道歉，耐心的为她讲解，后来得到顾客的谅解，而且给我的客服工作打了满高的分，我很是感动！

我要说主题了呵呵！

偶在没有经验的情况下就开了淘宝专职小店，在各方面都没有充分的准备。在这里把偶关于包装方面的心得和朋友们谈谈：

包装是发货的关键，但这方面也可以节约成本。新手开店利润微薄，只能精打细算，请朋友们不要觉得偶抠门、斤斤计较而扔鸡蛋哦！

偶开业将近两个月了，发货的次数不多，但包装的事烦恼不少。第一次有客人拍下商品付款后，显示“等待您发货”时，心情非常激动！使用淘宝推荐物流，选择了申通快递，并在线下单，接着拨通申通快递的电话，说偶要发货，发的是***，问快递公司是否提供包箱？快递公司回答说：包装箱没有，只有包装袋，只能包装服装或其他商品。偶急了！20分钟后申通快递的揽件员就到了，偶翻遍了家里大大小小的柜子，好不容易找到一个勉强可以用的纸箱，让快递的揽件员等了好久才把货包好交给他，让他久等，偶一再表示歉意！

“兵马未动，粮草先行”，发了第一次货后，偶开始忙乎准备包装箱的事了，不能到临时要用了才去找哦！去邮局或其他快递公司买专用的纸箱又太贵，要几元钱一个，这样长期下来么包装成本就高了，偶就到附近的包装厂去订做，但是需要的规格大小不一，数量少了厂家不愿做，而且成本也高，若一次多订做一些，偶新开店，发货量不大，又一下子用不完，并且积压资金。最后决定，回收附近小超市和商店的废纸箱，接着就去找了附近两个小超市的负责人协商，把符合偶要求规格的、硬度也可以的那几种纸箱记下来，让超市把里面的东西卖完后，空纸箱再卖给偶，价格0.30元至0.50元一个，很便宜的，硬度也耐压，已回收到八十多个摆着备用，这样长期下来就可以节约一笔包装费用了，真是抠门！呵呵????

宝贝的第一层用气泡沫等柔软、有弹性、防震的东西包好，以防运输过程中颠簸震动而使宝贝的内包装容器破裂，每个宝贝之间的空隙再用干净的废纸揉成团填充，以免宝贝在里面乱跑。当然，这些干净的废纸也是平时收集了放好的，也没花钱买，以后销量大了，不够用么再想办法，嘿嘿??，接着再放上赠品（也要包装好）、发货清单、宝贝宣传单和名片，最后用胶带封严密四周就ok了，由于纸箱是现成的，包装时封口也较容易。

当然，每一类商品都有其独特的包装，偶经营***，就只有这方面的心得与朋友们交流。谢谢大家耐心读完这篇贴子，看贴请回贴哦！感谢大家的支持和鼓励！